Постачальників електроенергії зобов’язали організувати кол-центри

28 серпня 2013 14
Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики, прийняла постанову, відповідно до якої суб’єкти господарювання, які здійснюють господарську діяльність з постачання електричної енергії за регульованим тарифом, повинні забезпечити функціонування кол-центрів

Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики, прийняла постанову, відповідно до якої суб’єкти господарювання, які здійснюють господарську діяльність з постачання електричної енергії за регульованим тарифом, повинні забезпечити функціонування кол-центрів.

Так, якщо кількість споживачів у таких суб’єктів перевищує 100 тис., вони повинні:

  • прийняти організаційно-розпорядчі документи щодо створення (удосконалення) кол-центрів та надати до НКРЕ інформацію щодо виконання цих вимог;
  • забезпечити функціонування кол-центрів;
  • надавати до НКРЕ інформацію щодо показників якості послуг кол-центрів та кількості прийнятих звернень щокварталу не пізніше ніж через 50 днів після звітного кварталу.

Крім цього, затверджено організаційно-технічні вимоги до кол-центрів та форми надання інформації щодо показників якості надання послуг кол-центрами та кількості прийнятих звернень за тематикою.

Постанова набере чинності з дня її офіційного опублікування.



Підписка на новини

Підпишіться на розсилку, аби не пропустити жодної важливої та цікавої новини. Це БЕЗПЛАТНО. Ми триматимемо вас в курсі всіх податкових подій!

Освітні заходи

Освітні заходи

Перевірте свої знання та здобудьте нові

Взяти участь

Інтернет-магазин

Інтернет-магазин

Скористайтеся найбільш вигідними пропозиціями щодо передплати і станьте нашим читачем просто зараз

Живе спілкування з редакцією



© Головбух, 2017. Усі права захищено

Повне або часткове копіювання будь-яких матеріалів сайту, цитування, публікація їх анотованих оглядів допускаються лише з письмового дозволу редакції сайту

Тижневик «Головбух», свідоцтво про державну реєстрацію друкованого засобу масової інформації КВ № 11678-549 ПР від 30.08.2006

Журнал «Головбух: праця та зарплата», свідоцтво про державну реєстрацію друкованого засобу масової інформації КВ № 14961-3933 ПР від 05.03.2009


  • Ми в соцмережах
Коте теж здивований, але…


він знає, що зареєструється і скачає файли.
57 секунд на реєстрацію – і Ви теж зможете скачувати необхідні документи, форми, зразки тощо



У мене є пароль
нагадати
Пароль надіслано на пошту
Ввести
Я тут вперше
на реєстрацію знадобиться лише 57 секунд
Введіть ел. пошту або логін
Неправильний логін або пароль
Неправильний пароль
Введіть пароль